Política de reembolso
Política de reembolso
El Usuario podrá devolver a MIND FLYERS sin ningún costo, cualquier producto comprado en la tienda oline mindflyers.com y que presente algún defecto que: lo haga impropio para el uso a que habitualmente se destine, disminuya su calidad o la posibilidad de su uso, o no ofrezca la seguridad que dada su naturaleza normalmente se espere del mismo y de su uso razonable, y que se encuentren dentro del periodo de garantía.
Teniendo en cuenta el origen de los productos contratados, el Usuario tendrá un plazo de un 30 días, a partir de la fecha en que reciba los productos, para informar a MIND FLYERS sobre su insatisfacción con los mismos. MIND FLYERS no se hará responsable en caso de que se supere dicho plazo.
La devolución de los productos que presenten defectos de fábrica no tendrá ningún costo adicional para el Usuario.
Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar a MIND FLYERS dentro del plazo concedido de un mes, enviando un correo a contacto@mindflyers.com, identificando el producto o productos objeto de la devolución, adjuntando una fotografía o video en dónde se muestren los defectos y un reporte detallado de los defectos encontrados en los mismos.
Una vez que MIND FLYERS reciba la documentación y pruebas del Usuario, le informará en un plazo de 3 a 6 días hábiles si procederá o no con la devolución del producto.
En caso de que proceda con la devolución, MIND FLYERS le indicará al Usuario la forma de entrega o de envío del producto defectuoso a sus oficinas.
Cada producto que se devuelva deberá estar sin uso, contar con todos sus empaques y accesorios que vengan con el mismo. En caso de que el Usuario no proceda de esta manera, MIND FLYERS se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Una vez recibido el producto y evaluados los defectos, MIND FLYERS le dará la posibilidad al Usuario de cambiar el producto por otro con las mismas características, a menos que esta opción resulte objetivamente imposible o desproporcionada para MIND FLYERS.
En el caso de que por motivos de falta de inventario no sea posible proceder con el envío de otro producto con las mismas características, el Usuario podrá elegir entre rescindir el contrato (es decir, la devolución de los montos pagados) o solicitar el envío de otro modelo que él elija de manera voluntaria.
La entrega del producto con las mismas características o del nuevo modelo elegido por el Usuario, según corresponda, Gafas de Sol se realizará en un plazo de 3 a 6 días hábiles, Gafas ópticas a partir de la fecha en que MIND FLYERS confirme con el Usuario el cambio del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.
El cambio, el envío de un nuevo modelo o la rescisión de contrato, no implicarán costos adicionales para el Usuario.
Si el Usuario rescinde el contrato, MIND FLYERS realizará el reembolso del valor total del monto pagado al Usuario por la compra del producto defectuoso. El reembolso se realizará con el mismo método de pago de tu pedido.
MIND FLYERS informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los montos pagadas dependerá del método de pago empleado por el Usuario al momento de comprar el producto:
- Si el Usuario realizó el pago mediante tarjeta de crédito/débito, MIND FLYERS le reembolsará el monto pagado en un plazo de 14 días hábiles, a partir del momento en que el Usuario se haya puesto en contacto con MIND FLYERS y ambas partes acuerden la rescisión. (Sujeto a disponibilidad del banco encargado de realizar la devolución)
- Si el Usuario realizó el pago mediante PayPal, MIND FLYERS le devolverá el monto pagado en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, a partir del momento en que el Usuario se haya puesto en contacto con MIND FLYERS y ambas partes acuerden la rescisión del contrato. (Sujeto a disponibilidad de PayPal)
-En caso de pagos realizados en Efectivo solo podrá realizarse el cambio de producto defectuoso.
